La FEVAD a dévoilé récemment les chiffres clés e-commerce de l’année 2017. L’occasion de faire un état des lieux du marché français et connaitre ses nouveaux enjeux.
Informations globales sur le marché du e-commerce
Le marché du e-commerce français, c’est 81,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires, soit une augmentation de 14,3% par rapport à 2016. Véritable levier de croissance pour les marques de mode, 29% des internautes y font des achats 2 à 3 fois par mois, dont 66% pour de l’habillement.
En 2017, 505 millions de colis ont été livrés. Une augmentation de 10,5% par rapport à 2016. Le prix moyen d’une transaction a cependant lui baissé de 5%.
Le mobile trouve sa place dans ses résultats, puisque 21% du chiffre d’affaires y est réalisé (contre 16% en 2016). Il est aussi utilisé pour suivre le colis à travers ses diverses étapes de préparation et de livraison.
L’importance d’une stratégie omnicanale
Autre fait important : l’impact du e-commerce sur la fréquentation et le chiffre d’affaires des marques est indéniable : celle-ci augmente en effet de 73% lorsque le chiffre d’affaires augmente lui de 65%. Ce dernier s’explique par diverses raisons : le besoin des consommateurs de sentir et essayer le produit, mais également la venue en magasin pour récupérer leur achat en click and collect, d’où la nécessité de maitriser sa logistique retail et logistique e-commerce de bout en bout.
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