TRIBUNE VOXLOG : Benoit GARCON s’exprime sur les défis logistique e-commerce de fin d’année

Au cœur d’une tribune pour VOXLOG, Benoit GARCON, Directeur Général de C-LOG revient sur les différents défis qui attendent la logistique e-commerce durant le pic des fêtes de fin d’année.

La crise sanitaire a affecté à bien des niveaux la façon de consommer des français. La fermeture temporaire des magasins liée au confinement ou tout simplement la peur de se rendre en magasin ont poussé les consommateurs à se tourner vers le e-commerce. Ainsi, les marques tout secteur confondus ont dû revoir leur stratégie de distribution afin de se digitaliser. A cet effet, les prestataires logistique textile ont également dû revoir leur stratégie et focaliser leur énergie sur la supply chain e-commerce.

C-LOG s’adapte au boom de la logistique et du transport e-commerce

Chez C-LOG, c’est donc le e-commerce qui a concentré l’énergie des équipes, et ce pour l’ensemble des partenaires accompagnés dès le début du confinement de novembre.

Afin de s’adapter, C-LOG a notamment exploiter de façon plus intense les machine de tri haute-cadence pour accélérer la préparation e-commerce. Les retours e-commerce ont bien évidement étaient plus nombreux et une organisation spéciale a donc été mise en place pour traiter ces flux. La partie IT a également été repensé notamment sur la partie impression de bons de livraison.

Cette nouvelle organisation a permis à C-LOG d’être prêt à affronter les volumes liés aux fêtes de fin d’année, le virage numérique ayant été pris bien en amont.

Malgré la multiplication par 5 des commandes à traiter, C-LOG a réussi à maintenir ses délais de livraison des commandes : « En dépit des volumes qui ont explosé, nous sommes parvenus à maintenir nos délais entre le moment où le client passe la commande et celui où il la reçoit. »

Une tribune à retrouver en intégralité sur le site de VOXLOG : C-LOG s’organise face aux défis e-commerce de fin d’année